Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Services-conseils Monessor inc. (« Monessor ») est une entreprise de conseil établie à Montréal (Québec). Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, par l’intermédiaire du site monessor.com et dans le cadre de nos échanges, pourquoi nous les recueillons et comment nous les protégeons, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et, lorsqu’elle s’applique, à la loi fédérale (LPRPDE).

Alex Turcotte, associé directeur, est la personne ayant la plus haute autorité au sein de Monessor et agit à ce titre comme responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande : confidentialite [at] monessor.com.

Renseignements que nous recueillons

• Statistiques de visite : nous utilisons Fathom Analytics, un outil de mesure d’audience sans témoins (cookies) qui produit des données agrégées (pages consultées, site de provenance, type d’appareil, pays) et ne permet pas de vous identifier.
• Données techniques d’hébergement : notre hébergeur, Vercel, traite des journaux techniques (comme l’adresse IP et le type de navigateur) pour faire fonctionner et sécuriser le site.
• Échanges avec nous : lorsque vous nous écrivez ou nous appelez, nous recevons les renseignements que vous choisissez de nous transmettre, comme votre nom, vos coordonnées, votre entreprise et le contenu de votre message.
• Prise de rendez-vous : le bouton « Planifier une rencontre » mène à une page de réservation Google Agenda, exploitée par Google, où vous indiquez votre nom, votre adresse courriel et les renseignements que vous jugez utiles.
• Dans le cadre d’un mandat : les renseignements professionnels nécessaires à sa réalisation et à sa facturation.
• Enregistrement de rencontres : avec votre accord, demandé au début de la rencontre, nous pouvons enregistrer une rencontre virtuelle (Google Meet) afin d’en tirer des notes fidèles. L’enregistrement est conservé dans notre espace Google Workspace.

Le site ne comporte aucun formulaire, n’installe aucun témoin et n’utilise aucun outil de publicité ciblée.

Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos questions et planifier nos rencontres.
• Préparer, réaliser et facturer nos mandats, et administrer la relation d’affaires.
• Respecter nos obligations légales, notamment fiscales et comptables.
• Mesurer l’audience du site de façon agrégée et en assurer le fonctionnement et la sécurité.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement, sauf si la loi le permet ou l’exige. Nous ne les vendons jamais.

Consentement

En nous écrivant, en nous appelant ou en réservant une rencontre, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements transmis aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à confidentialite [at] monessor.com, sous réserve de nos obligations légales et contractuelles.

Fournisseurs et transferts hors du Québec

Nous faisons appel à quelques fournisseurs qui traitent des renseignements pour notre compte :

• Vercel Inc. (hébergement du site), aux États-Unis ;
• Google LLC (Google Workspace pour le courriel et les documents, et page de réservation Google Agenda), dont les serveurs peuvent se trouver hors du Québec ;
• Fathom Analytics (statistiques de visite agrégées, sans renseignements permettant de vous identifier) ;
• nos conseillers professionnels, comme notre comptable, tenus à la confidentialité.

Lorsque des renseignements personnels sont communiqués à l’extérieur du Québec, nous évaluons au préalable si leur protection sera adéquate et nous nous assurons que des engagements contractuels de confidentialité s’appliquent.

Conservation

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Les échanges qui ne mènent pas à un mandat sont conservés au plus deux ans. Les enregistrements de rencontres sont conservés au plus 90 jours, sauf s’ils font partie d’un livrable de mandat. Les dossiers de mandat et les documents comptables sont conservés pendant la durée exigée par les lois fiscales, soit généralement six ans après la fin de l’année d’imposition visée. Les renseignements sont ensuite détruits ou rendus anonymes.

Sécurité

Nous protégeons les renseignements personnels par des mesures raisonnables adaptées à leur sensibilité, notamment l’accès restreint aux seules personnes qui en ont besoin et l’utilisation de services reconnus pour leur sécurité. Aucune transmission sur Internet n’est toutefois entièrement sûre.

Vos droits

Vous pouvez, en écrivant à confidentialite [at] monessor.com :

• savoir si nous détenons des renseignements à votre sujet et y accéder ;
• les faire corriger s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
• retirer votre consentement ou demander que la diffusion de vos renseignements cesse ;
• obtenir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements que vous nous avez fournis.

Nous répondons dans un délai de 30 jours. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements.

Incidents de confidentialité

Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, et nous prenons les mesures nécessaires pour en limiter les conséquences.

Questions et plaintes

Alex Turcotte, associé directeur, est la personne ayant la plus haute autorité au sein de Monessor et agit à ce titre comme responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez-lui à confidentialite [at] monessor.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Liens vers d’autres sites

Le site contient des liens vers d’autres sites, comme LinkedIn et Google. Leurs pratiques sont régies par leurs propres politiques de confidentialité.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la loi. La date d’entrée en vigueur indiquée en haut de la page fait foi.